На Apple поданы два коллективных иска из-за задержки в выводе на рынок персонализированных функций Siri. Эти функции, обещанные компанией и ставшие одной из ключевых характеристик нового iPhone 16, пока так и не появились, что вызвало разочарование покупателей. Как результат, Apple столкнулась с юридическими претензиями.
В США иск был подан в федеральный суд Калифорнии. Компания обвиняется в ложной рекламе и недобросовестной конкуренции за маркетинг Apple Intelligence, обновления для Siri, которых на данный момент нет. Ответчиками выступают два человека, которые утверждают, что, зная о задержке, они бы не стали приобретать iPhone 16 или платить за него такую высокую цену. Они считают, что их ввели в заблуждение.
Другой иск был подан в Канаде, в провинции Британская Колумбия. Люди ожидают компенсаций за отсутствие обещанных функций.
Сама функция Siri 2.0 впервые была представлена на конференции Apple WWDC в июне 2024 года и широко разрекламирована. Пользователи ожидали её выхода с обновлением iOS 18.4, но этого не произошло. Теперь предполагается, что новинка появится с iOS 19, и, по мнению экспертов, возможно не раньше 2026 года.
Функции Siri, несмотря на их задержку, обещают быть революционными, используя генеративные возможности искусственного интеллекта для лучшего понимания контекста пользователя и глубокого взаимодействия с приложениями. Это делает ситуацию еще более раздражающей для владельцев iPhone 16.
Судебные иски требуют от Apple выплатить компенсации. Если компания будет признана виновной в махинациях с рекламой, возможно, покупатели получат какое-то возмещение. Однако, как это часто бывает, процесс может затянуться.
Тем временем, пользователи iPhone 16 ждут выполнения обещаний. Эта ситуация вновь подтверждает важность оправдания ожиданий клиентов, особенно когда дело касается дорогих технологий и больших обещаний.
