Приложение T-Life также вызывает у клиентов недовольство, поскольку многие отказываются его использовать. Дополнительную порцию негатива принес сбой в приложении, который ошибочно показывал, что абоненты потеряли свои бесплатные линии.
Image credit — The New York Times
Некоторые абоненты даже задумываются о правовых действиях, чтобы привлечь компанию к ответственности. Однако T-Mobile пытается вернуть лояльность клиентов, предлагая новые акции, включая бесплатные линии для длительных абонентов. Но даже такие предложения вызывают смешанные отзывы: одни клиенты рады новым предложениям, в то время как другим они не нужны.
Компания уже сделала заявление по поводу изменений тарифов, однако, вероятно, потребуется более чёткий ответ, чтобы успокоить клиентов. Всё это напоминает ситуацию с Apple, когда компания снимала рекламу, обещающую функции Siri, которые так и не были реализованы в iPhone.
Лучшие 3 предложения весенней распродажи Amazon, которые вам стоит успеть приобрести:
