+7 7172 64 20 10 •

Обмен и возврат товара

    Совершить обмен или возврат товара можно в течение 30 дней с момента получения заказа.

    Мы хотим, чтобы Вы были довольны покупками, поэтому срок обмена/возврата покупок в SmartGadget.kz больше, чем положено по Закону РК «О защите прав потребителей».

 

   Обмен или возврат товара, не бывшего в употреблении.

    Возврат товара производится только в случае, если вы его не использовали, то есть товар не имеет признаков эксплуатации и изменений. При этом должны быть сохранены его товарный вид (упаковка, инструкция, комплект), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

    Обмен или возрат товара производится после предоставления продавцу "акта об осмотре" авторизованного производителем сервисного центра, который выдается после диагностики мастером на наличие механических или других повреждений, нанесенных по вине покупателя. 

    В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает самостоятельно доставку товара до интернет-магазина.

 

   Обмен или возврат товара, если обнаружится заводской дефект.

    При обнаружении неисправности или дефектов в процессе эксплуатации, вернуть и/или обменять товар можно на основаниях и в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». В первую очередь, покупатель обязан обратиться в авторизованный производителем сервисный центр. Если случай гарантийный, то возможен обмен товара или ремонт за счет производителя. Сервисный центр указывается в гарантийном талоне.

    Обмен или возрат товара производится после предоставления продавцу "акта о дефектах" авторизованного производителем сервисного центра, который выдается после диагностики мастером на наличие механических или других повреждений, нанесенных по вине покупателя. 

    В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. 

    Обратите внимание, что доставку товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель. 

    Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. 

 

   Возврат денег

    При оплате наличными, возврат денег за возвращенный товар производится наличными, в момент возвращения товара покупателем продавцу. 

    При оплате картами VISA и MasterCard, возврат денег за возвращенный товар производится на карту владельца. 

 

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.