Apple приостановила продажу своих моделей Apple Watch Series 9 и Watch Ultra 2 в США, предвосхищая запрет, связанный с патентным спором. Помимо этого, компания решила больше не предоставлять услуги ремонта для моделей часов, находящихся вне гарантии.
Согласно данным Bloomberg, сотрудники Apple получили указания, что компания больше не будет заменять модели, не подпадающие под гарантию, включая Apple Watch Series 6. Это означает, что такие проблемы, как, например, разбитый экран, невозможно будет устранить с помощью сервисных центров Apple.
Хотя Apple продолжит оказывать помощь, связанную с программным обеспечением, например, переустановку операционной системы, представителям компании рекомендовано сообщать клиентам, что они будут извещены, когда обслуживание по замене аппаратной части вновь станет доступным. Ранее компания предпочитала заменять устройства, а не ремонтировать их.
Эти ограничения коснутся большинства новых моделей Apple Watch, выпущенных с 2020 года, таких как Apple Watch Series 6, Watch Series 7, Watch Series 8 и Watch Ultra, а также текущих моделей 9 и Ultra 2. Эти модели обладают функцией измерения уровня кислорода в крови, которая и стала предметом патентного спора.
Медицинская компания Masimo подала в суд на Apple, утверждая, что технология мониторинга уровня кислорода в крови, используемая в Apple Watch Series 6 и более поздних моделях, нарушает ее патенты. Этот спор привел к предварительному судебному запрету на продажу Apple Watch Series 9 в США.
Покупатели, приобретшие часы до 25 декабря, когда запрет вступает в силу, и модели, которые всё ещё находятся на гарантии, не будут подвержены ограничениям на замену. Стандартная гарантия на устройство составляет обычно один год с возможностью её продления с покупкой AppleCare.
После 25 декабря Apple не сможет производить обмен часов, приобретённых до этого срока, например, на модель другого цвета или размера, в течение обычного периода возврата. Сотрудникам розничных магазинов указано, что обмен продукции невозможен, однако Apple продолжит замену аксессуаров, таких как ремешки. При этом, часы всё еще можно будет вернуть и получить возврат средств.
