В прошлом году Apple столкнулась с проблемами после неудачного старта своей AI-платформы. Запуск “персонального Siri” был задержан, что принесло компании немало неудобств. Теперь Национальное рекламное бюро США (NAD), входящее в состав BBB National Programs, рекомендовало Apple скорректировать или убрать некоторые заявления о доступности функций Apple Intelligence для iPhone 16 и iPhone 16 Pro.
Основной проблемой стала фраза “Доступно сейчас” на веб-странице Apple Intelligence и в рекламных материалах. Из-за нее складывалось впечатление, что все заявленные функции, включая Priority Notifications, Image Playground, Genmoji и ChatGPT, были доступны с момента запуска iPhone 16. На деле же, эти инструменты распространялись через обновления с октября 2024 по март 2025 года. NAD обнаружило, что Apple не предоставила этой информации в достаточной мере, и имеющиеся в материалах сноски не были очевидны для пользователей.
Дополнительно, Apple продавала новые возможности Siri, например, учет личного контекста и функции перекрестного взаимодействия приложений, под тем же слоганом “Доступно сейчас”. Apple призналась, что многие из этих функций не были готовы в срок, и изменила материалы, убрав видео, посвященное “более персональному Siri”. Это фактически прекратило рекламную кампанию до вмешательства NAD.
Хотя NAD не обладает юридическими полномочиями, ее рекомендации часто влияют на поведение компаний. Apple, хоть и не согласилось с выводами NAD, заявило, что будет следовать этим рекомендациям. Представитель компании сказал:
«Хотя мы не согласны с выводами NAD по поводу функций, доступных пользователям сейчас, мы ценим возможность работать с ними и будем следовать их рекомендациям».
Ошибки Apple произошли на фоне обострения конкуренции в сфере AI среди технических гигантов, стремящихся к скорейшему внедрению новых возможностей. Такие случаи подчеркивают важность точности в рекламе, чтобы сохранить доверие потребителей. Apple получила важный урок и, вероятно, будет больше уделять внимание прозрачности своих будущих анонсов.
