Apple и Goldman Sachs столкнулись с крупными штрафами на сумму более $89 миллионов из-за проблем с Apple Card. Это решение было объявлено сегодня Бюро финансовой защиты потребителей после многолетнего расследования.
Изначально предполагалось, что основной штраф будет наложен на Goldman Sachs. Однако в итоге оказалось, что и Apple обязана выплатить часть. Goldman Sachs придется заплатить $19,8 миллионов в виде компенсаций и $45 миллионов в качестве гражданского штрафа. Apple вынуждена заплатить $25 миллионов в качестве гражданского штрафа.
Бюро также запретило Goldman Sachs запускать новые кредитные карты, пока компания не представит план, подтверждающий, что их продукты будут соответствовать закону. Похоже, что Goldman Sachs уже планирует уйти с рынка потребительских кредитных карт.
Расследование выявило несколько причин для таких мер. Во-первых, стало известно, что Apple не передала “десятки тысяч” жалоб клиентов Goldman Sachs. Когда они все-таки были переданы, банк якобы не соблюдал федеральные требования при их рассмотрении. Также выяснилось, что Apple и Goldman начали выпуск Apple Card, проигнорировав предупреждения о технических проблемах системы обработки споров. Это привело к задержкам возврата средств клиентам и неверной информации в их кредитных отчетах.
Кроме того, Apple и Goldman Sachs обвиняются в том, что вводили клиентов в заблуждение относительно беспроцентных планов оплаты для устройств Apple. Некоторые покупатели полагали, что плата не будет начисляться автоматически, а некоторые опции и вовсе не отображались в определённых браузерах.
Goldman также обвиняют в том, что они дезинформировали держателей карт относительно возвратов, из-за чего клиенты оплачивали дополнительные проценты.
Apple в своём заявлении для 9to5Mac выразила несогласие с характеристикой своих действий, данной Бюро. Представитель компании заверил: «Apple стремится предоставлять потребителям честные и прозрачные финансовые продукты. Apple Card является одной из самых ориентированных на клиента кредитных карт и была специально разработана для поддержания финансового здоровья пользователей. Убедившись в этих нежелательных проблемах, Apple тесно сотрудничала с Goldman Sachs для их быстрого решения и помощи пострадавшим клиентам».
В заключение, хотелось бы надеяться, что подобные финансовые разбирательства между крупными компаниями не затянутся и позволят нам сосредоточиться на действительно важных вещах – технологиях.
