Компания Verizon приняла неожиданное решение выключить устройство, которое многие их клиенты приобрели недавно. Речь идет о Enterprise Network Extenders 1 и 2, которые будут отключены 31 марта 2025 года. Эти устройства улучшают качество 4G LTE покрытия и голосовых вызовов.
Один из пользователей Reddit, TannerHill, рассказал, что в 2022 году купил такое устройство за $3499. Теперь ему предложили лишь связаться с техподдержкой для покупки нового девайса, не предоставив никакой компенсации. Причина отключения данных устройств неизвестна, но возможно, это связано с прекращением поддержки 4G LTE в пользу 5G. Также возможно, что производитель устройства перестал его поддерживать, что и вынудило Verizon к такому шагу.
Другой пользователь подсказал возможное решение: когда аналогичное устройство отключили, он направил жалобу в Федеральную комиссию по связи (FCC) и получил компенсацию от Verizon. Хотя нет гарантии, что такая же практика сработает для бизнес-клиентов, это все же шанс.
Еще одним вариантом для пострадавших клиентов может стать обращение к бизнес-представителю Verizon или приобретение повторителя, который расширит радиус действия сети. Несмотря на недовольство клиентов, Verizon продолжает принимать непопулярные решения, связанные с увеличением стоимости услуг. Крупные корпорации часто избегают серьезных последствий даже в случае жалоб и санкций.
