Сервис предлагал экосистему приложений, позволяющую пользователям скрывать свою личность в интернете, совершать видеозвонки и отслеживать транзакции. Расследование в отношении Matrix началось после того, как полиция обнаружила устройство с этим сервисом в машине стрелка, напавшего на криминального журналиста Петера Р. де Фриса в 2021 году.
Власти несколько месяцев отслеживали подозрительные сообщения, передаваемые через этот сервис. Им удалось в реальном времени читать сообщения, прежде чем разрушить коммуникационную сеть, и в итоге было перехвачено и прочитано более 2,3 миллионов сообщений.
Matrix был высокотехнологичным и защищённым сервисом, его инфраструктура включала более 40 серверов по всему миру. Это создавало у пользователей иллюзию безопасности; им казалось, что их невозможно выследить. Приложение было доступно для пользователей смартфонов и активно использовалось владельцами Google Pixel. Полугодовая подписка стоила от 1300 до 1600 евро и его можно было использовать только по приглашению других пользователей.
Мессенджер имел разнообразную базу пользователей, общавшихся на 33 языках; большинство из них находились в Южной Европе. Правоохранителям удалось идентифицировать пользователей, однако пока неизвестно, какое юридическое преследование им грозит. Их деятельность включала международную торговлю наркотиками, торговлю оружием, отмывание денег и участие в преступных сообществах.
Сервис контролировался из Испании, а его владелец, по предварительной информации, является гражданином Литвы. В связи с этой активностью было арестовано двое человек.
