Как и многие из вас, я люблю наблюдать за технологическими презентациями и интересоваться новыми функциями, которые такие компании, как Apple и Google, предлагают для наших смартфонов. Apple особенно преуспела в маркетинге, создавая тщательно отрепетированные, предварительно записанные и профессионально отредактированные мероприятия. Восхитительная визуальная презентация и плавные переходы чуть отвлекают от того факта, что большинство объявленных функций будет недоступно, особенно если вы живете не в США, а, например, в ЕС, как я.
Когда Apple анонсировала новую функцию для AirPods Pro 2, позволяющую проводить тест слуха, я был взволнован: “Отлично, у меня есть подходящие наушники, я попробую это как можно скорее!” Однако на практике “как можно скорее” обернулось долгим ожиданием, ведь функция стала доступна только в некоторых регионах. Тем не менее, ожидание было оправдано: тест позволяет настроить звуковые параметры наушников под индивидуальные потребности.
Одной из разочарований оказалось и обещанное отображение экрана iPhone на MacBook. Я хотел воспользоваться этой функцией, но был встречен сообщением “недоступно в вашем регионе”. Никакой информации о том, когда функция станет доступной в ЕС, Apple не предоставила.
Итак, с Vision Pro ситуация не намного лучше. Я, как фанат AR и VR-технологий, радовался появлению этой новинки, но она также оказалась доступной только в США. Импорта устройства оказалось недостаточно: приложение все равно выдает сообщение о недоступности в регионе.
Apple также представила AI-инструмент Apple Intelligence для iPhone 16, однако и он все еще недоступен большинству мировых пользователей. Даже в США этот инструмент появился недавно и не в полном объеме. Что уж говорить о дальнейших регионах?
По крайней мере, Apple заявила, что пользователи MacBook в ЕС могут активировать эту функцию, но и здесь попытка активации на моем устройстве завершилась неудачей.
Этот тренд, когда компания презентует функции всему миру, но делает их доступными лишь в небольшом числе регионов, действительно раздражает.Новая функция Apple: обещания и ожидания
Недавно Apple анонсировала новую функцию, но большинству пользователей пока доступна лишь возможность записаться в лист ожидания. Такая неизбежность вызвана необходимостью соответствия новым трендам в области искусственного интеллекта и удовлетворения ожиданий инвесторов. Забавно, что о функции говорят на каждом мероприятии, хотя её запуск для широкой публики случится лишь через год.
Я недавно повредил экран своего iPhone 15 Plus, который, к слову, царапается слишком легко. Но пока не вижу причин, чтобы перейти на iPhone 16, ведь его главная функция будет доступна мне только в следующем году. А вы как думаете?
Причины задержек с запуском новых функций
Почему же это происходит? Дело в том, что запуск новых функций зависит от различных законов и регуляций в разных странах. Например, функции, связанные с приватностью, как и Apple Intelligence, требуют одобрения, особенно в странах ЕС, где законы о защите данных весьма строгие.
Купертиновская компания, вероятно, поторопилась с анонсом Apple Intelligence, чтобы соответствовать тренду в области ИИ. Однако, с точки зрения пользователей, это труднее оправдать. Хотя в конце концов все функции станут доступны в регионах продажи продуктов Apple, принципы анонса остаются спорными.
Как компаниям можно улучшить коммуникацию с пользователями
Не хочу винить компании за неспособность сразу запустить функции во всех странах, ведь тут свои региональные правила. Но их можно упрекнуть в недостатке ясности. Apple могла бы во время объявлений делать явные уточнения насчёт доступности функций в определённых регионах и давать прогнозы на их появление в других.
Когда я получаю очередное сообщение «эта функция недоступна в вашем регионе», мне хочется знать больше. Apple могла бы добавить, скажем, информацию о том, когда и для кого функция станет доступной, и объяснить причину задержки. Немного большей прозрачности и уважения к пользователю никогда не помешает.
