Apple разместила на своем сайте страницу поддержки, где описывается проблема, затрагивающая небольшое количество устройств iPhone 14 Plus. У «очень малого процента» этих смартфонов задняя камера не отображает превью. Apple выяснила, что эти телефоны были произведены в период с 10 апреля 2023 года по 28 апреля 2024 года. Чтобы узнать, попадает ли ваш iPhone 14 Plus под бесплатный ремонт, нужно перейти по ссылке на указанной странице поддержки.
Чтобы проверить, подлежит ли ваш iPhone ремонту, сначала необходимо узнать его серийный номер. Для этого перейдите в раздел «Настройки», выберите «Основные» и нажмите «Об этом устройстве». Серийный номер будет указан в верхней части страницы. Далее введите этот номер на странице поддержки Apple. Если устройство подходит для бесплатного ремонта, там будут предложены различные варианты решения проблемы.
Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
– Найти авторизованного сервисного провайдера Apple.
– Записаться на прием в розничный магазин Apple.
– Связаться с поддержкой Apple.
Чтобы записаться на прием в службу Genius Bar в ближайшем магазине Apple или у авторизованного сервисного провайдера, вам потребуется войти в свой Apple Account. Для этого также понадобится ваш Apple ID. Если вам нужно его создать, перейдите на сайт account.apple.com.
Убедитесь, что вы сделали резервную копию вашего iPhone перед посещением Genius Bar, авторизованного провайдера или отправкой телефона в ремонт. Если вы посетите магазин или сервисный центр, вам потребуется взять с собой сам iPhone 14 Plus, аксессуары (если необходимо), а также удостоверение личности. Квитанция о покупке не требуется, так как ремонт бесплатный.
Если вы отправляете iPhone в Apple, рекомендуется стереть данные с устройства для защиты вашей личной информации и удалить его из учетной записи Apple. Для этого в «Настройках» выберите «Основные», затем «Перенос или сброс устройства» и нажмите «Стереть контент и настройки». Вам потребуется ввести пароль от Apple Account для подтверждения.
Даже если вы не замечаете проблем с камерой на вашем iPhone 14 Plus, но он попадает под бесплатную ремонтную кампанию, лучше воспользоваться этой возможностью и избежать потенциальных проблем в будущем. Если вы уже оплатили ремонт, обратитесь в поддержку Apple по телефону 1 (800) 275-2273 в США для получения информации о возврате денежных средств.
